Salgs- og Leveringsbetingelser ved Østergaards Skov & Have

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra ostergaards-skovoghave.dk Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og ostergaards-skovoghave.dk.

Fortrydelsesret: 

Du har ifølge forbrugerreglerne 14 dages fortrydelsesret og 14 dage til at returnere varen til ostergaards-skovoghave.dk, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Er varens stand forringet hæfter du for værditabet. Se standard fortrydelsesformularen her. Få yderligere information hosKonkurrence- og Forbrugerstyrelsen – Carl Jacobsens vej 35 – 2500 Valby – Telefon: 4171 5000 – www.forbrug.dk

Tilbagebetaling:

Senest 14 dage efter ostergaards-skovoghave.dk har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt  varens fulde beløb samt eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste forsendelsesmetode. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet. ostergaards-skovoghave.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som  skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.

Levering:

Vi sender normalt indenfor 2-5 hverdage, der kan forekomme ekstra leveringstid, med du vil i så fald blive kontaktet. Der tages dog forbehold for udsolgte varer. Risikoen for varer købt på ostergaards-skovoghave.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet Forsendelsen af varer sker med JetPak. Har du ikke modtaget dine varer indenfor oplyst leveringstid, skal du rette henvendelse tilostergaards-skovoghave.dk, hvorefter vi tager kontakt til JetPak. Har de registreret varen som leveret, vil den blive efterlyst hos JetPak – herefter vil du modtage en blanket, hvor du skal skrive under på, at du ikke har modtaget dine varer. Når den er underskrevet og returneret til JetPak, vil du få dine penge retur eller få tilsendt nye varer.

Reklamation:

ostergaards-skovoghave.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ostergaards-skovoghave.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder ostergaards-skovoghave.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Varereturnering:

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: ostergaards-skovoghave.dk Hedegårdvej 8 7361 Ejstrupholm Email: info@ostergaards-skovoghave.dk Varer returneres også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå for at lette behandlingen.

Pris og betaling: 

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort og Visa-DK. Alternativt kan du forudbetale faktura ved at overføre endeligt beløb inkl. forsendelse til Sparekassen Kronjylland, Konto nr. 9326 0012550030 . Husk at tilføje navn og fakturanummer. Varerne vil blive fremsendt, så snart beløbet er modtaget. Alle priser på ostergaards-skovoghave.dk er inkl. Moms. Vi tager forbehold for tastefejl!

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse ostergaards.auto@mail.dk.